Retur og reklamasjon
1. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig via e-post: info@lampelager.com
Med mangel menes at produktet ikke samsvarer med avtalen, eller er i dårligere stand enn det man normalt kan forvente av tilsvarende produkter. Dersom det foreligger en mangel, kan du i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
Merk: Våre produkter er hovedsakelig visnings- og utstillingsmodeller. Mindre kosmetiske bruksspor som følge av tidligere utstilling regnes ikke som reklamasjonsgrunn.
2. Angrerett og retur
Som kunde hos lampelager.com har du 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen.
Vilkår for retur:
- Produktet må være ubrukt og ikke installert.
- Produktet må returneres i original eller tilsvarende forsvarlig emballasje.
- Varen må være i samme stand som ved mottak.
Ved bruk av angreretten er det kundens ansvar å dekke returfrakten, med mindre varen har en dokumentert mangel.
3. Slik returnerer du
Før retur sendes, må du kontakte oss på info@lampelager.com for å motta returinstruksjoner. Når varen er mottatt og kontrollert, refunderes kjøpesummen til opprinnelig betalingsmetode.
4. Refusjon
Refusjon behandles normalt innen 2–5 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
5. Uavhentede forsendelser
Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist og returneres til oss, kan kunden bli belastet for returfrakt og håndteringskostnader.